لجنة تسوية المنازعات المصرفية في الأردن

لجنة تسوية المنازعات المصرفية في الأردن هي هيئة متخصصة تم إنشاؤها بموجب قانون البنك المركزي الأردني بهدف الفصل في النزاعات التي تنشأ بين العملاء والمؤسسات المصرفية.
سنسلط الضوء في مقالنا على لجنة تسوية المنازعات المصرفية وقضايا لجنة تسوية المنازعات المصرفية.

للحصول على معلومات التواصل اضغط على زر اتصل بنا.

لجنة تسوية المنازعات المصرفية في الأردن.

تسهم لجنة تسوية المنازعات المصرفية في تحسين العلاقات بين العملاء والمؤسسات المصرفية، وتقليل الحاجة إلى اللجوء إلى المحاكم التي قد تكون مكلفة وطويلة الأمد.
كما تعزز من الشفافية والمساءلة في القطاع المصرفي الأردني.

وعمل اللجنة يبدأ عندما تتقدم بشكواك. قد يكون نزاعاً حول رسوم غير مبررة، أو تأخير في معاملة، أو سوء فهم في شروط عقد مصرفي.
تستقبل اللجنة التفاصيل، تدرس المستندات، وتستمع إلى جميع الأطراف. لكن الجمال الحقيقي يكمن في أسلوبها:
الحل الودي، فهي تسعى لجعل الطرفين يشعران بالرضا، عبر إيجاد حل يوازن بين مصلحة العميل والبنك.

قضايا لجنة تسوية المنازعات المصرفية.

بعض أنواع القضايا التي تنظر فيها لجنة تسوية المنازعات المصرفية:

1. القروض الشخصية والقروض السكنية:
   • تخيل أن عميلا يجد فجأة أن شروط قرضه تغيرت دون إخطار، أو أن البنك أضاف فوائد غير متفق عليها. هنا تبدأ رحلة اللجنة لفحص الوثائق والعقود، والتأكد من أن جميع الشروط مطابقة للقانون والعقود الموقعة.
   • في بعض الحالات، قد تتعلق النزاعات بالجدولة غير الصحيحة للقروض أو برسوم غير واضحة تضاف دون مبرر.
2. الخدمات المصرفية الرقمية:
   • مثل عمليات الخصم غير المصرح بها من الحسابات أو الأخطاء في تطبيقات الهواتف المصرفية.
   • هنا، تسعى اللجنة لفهم مدى مسؤولية البنك عن حماية بيانات العميل ومدى التزام العميل بالشروط.
3. بطاقات الائتمان:
   • لا تخلو النزاعات من قضايا تتعلق بالرسوم السنوية المخفية أو الأخطاء في حساب الفوائد على المدفوعات المتأخرة. قد يفاجأ العميل بمبالغ كبيرة مستحقة دون تفسير واضح.
4. إغلاق الحسابات أو تجميدها:
   • بعض العملاء يتفاجؤون بتجميد حساباتهم أو إغلاقها دون إشعار مسبق، سواء لأسباب تتعلق بالشبهات الأمنية أو بسياسات البنك الداخلية.
   • اللجنة تتدخل هنا لتقييم مدى قانونية هذه الإجراءات وحقوق العميل في هذه الحالات.
5. الشيكات والمعاملات الورقية:
   • قضايا رفض صرف شيكات أو تأخير في التحصيل من الشيكات المسحوبة على بنوك أخرى. أحيانا يكون الخلاف حول مصداقية التوقيعات.
6. الرسوم والعمولات المصرفية:
   • بعض العملاء يعترضون على رسوم مصرفية مضافة بشكل مفاجئ. على سبيل المثال، رسوم إدارية غير مبررة على حسابات التوفير، أو ارتفاع غير مبرر في رسوم الحوالات البنكية.

لائحة دعوى لجنة المنازعات المصرفية.

إليك نموذجاً مقترحاً للائحة دعوى يمكن تقديمها إلى لجنة تسوية المنازعات المصرفية في الأردن.

لائحة دعوى مقدمة إلى لجنة تسوية المنازعات المصرفية

تاريخ تقديم اللائحة……….

المدعي:
الاسم: ………….
رقم الهوية: …………..
العنوان: …………….
رقم الهاتف: ………..
البريد الإلكتروني: ……..

المدعى عليه:
اسم البنك أو المؤسسة المالية المدعى عليها…………
العنوان: عنوان الفرع أو المركز الرئيسي للبنك……………..

موضوع الدعوى:
توضيح موجز لموضوع الدعوى، مثل /مخالفة شروط العقد في قرض شخصي/ أو /رسوم غير مبررة على الحساب البنكي/

وقائع الدعوى:

1. تفاصيل العلاقة مع البنك: أنا، المدعي، قد قمت بالتعامل مع المدعى عليه منذ تاريخ /تاريخ بداية التعامل/ حيث قمت بفتح حساب/الحصول على قرض/التعامل عبر خدمة مصرفية معينة.
2. الخلاف الحالي: بتاريخ /تاريخ المشكلة/ لاحظت / وصف موجز للمشكلة، مثل: خصم مبالغ مالية دون وجه حق/ زيادة غير مبررة في الفوائد/إغلاق حساب دون إشعار/غيرها/.
3. الإجراءات السابقة:
   • حاولت التواصل مع المدعى عليه لحل النزاع وديًا عبر /ذكر الوسائل المستخدمة، مثل البريد الإلكتروني، زيارات الفرع، أو مكالمات هاتفية/.
   • لم يتم الوصول إلى حل مرض رغم المحاولات المبذولة بتاريخ /تاريخ آخر محاولة للتواصل/.
4. الأساس القانوني للدعوى:
   • وفقا للقانون الأردني:
     تنص المادة ……….. من قانون /اسم القانون مثل /قانون البنك المركزي الأردني/ أو /قانون المعاملات المصرفية/
   • مخالفة شروط العقد:
     المدعى عليه خالف المادة………… من العقد المبرم بيننا، والتي تنص على ذكر النص.

طلبات المدعي:

بناء على ما سبق، أطالب اللجنة المحترمة بما يلي:

1. إلزام المدعى عليه بإعادة المبلغ المخصوم بشكل غير قانوني، وقيمته المبلغ هي ………
2. تعويض المدعي عن الضرر الناتج عن الخطأ، بمبلغ ………..
3. إصدار توصية لتحسين إجراءات البنك لتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلا.
4. تحميل المدعى عليه كافة الرسوم والمصاريف المتعلقة بالدعوى.

المرفقات:

1. صورة عن بطاقة الهوية الوطنية.
2. نسخة من العقد المبرم مع البنك/المستندات الداعمة.
3. نسخ من المراسلات مع البنك /خطابات رسمية/.

المدعي:
التوقيع: ………..
الاسم الكامل: ……….

الأسئلة الشائعة حول لجنة تسوية المنازعات المصرفية في الأردن.

إلى هنا نكون قد انتهينا من مقالنا لجنة تسوية المنازعات المصرفية في الأردن وفي حال احتجت إلى محامي في الأردن تواصل معنا للإجابة على جميع استفساراتك القانونية.

لقراءة المزيد تابع دعوى التفسير في المنازعات الادارية، ودعوى التعويض في المنازعات الادارية في الأردن، حل النزاعات القانونية في الأردن، واطلع على فض النزاعات التجارية في الأردن، وتعرف على إجراءات تسوية النزاعات الطبية وديا في الأردن، ويمكنك التواصل مع أفضل محامي نظامي في الأردن.