لتقديم شكوى جرائم إلكترونية في الأردن، احفظ الرسائل والصور والروابط وبيانات الحسابات دون حذفها أو تعديلها، ثم تواصل مع وحدة مكافحة الجرائم الإلكترونية على الرقم المجاني 196 واطلب الفرعي 812594 أو 812232. وقد يتطلب استكمال الشكوى الحضور إلى مقر الوحدة في المقابلين وتقديم الهوية والأدلة، وعند وجود خطر فوري اتصل على 911.
الجواب السريع
- رقم الجرائم الإلكترونية: 196، ثم الفرعي 812594 أو 812232.
- طريقة بدء الشكوى: حفظ الأدلة وبيانات الحسابات ثم التواصل مع الوحدة للحصول على التعليمات.
- موقع الوحدة: المقابلين، مركز أمن المقابلين القديم، شارع زياد الجيوسي.
- الحالات الطارئة: الاتصال على الرقم 911.
هل تحتاج إلى مراجعة واقعة أو أدلة إلكترونية؟
يمكن عرض الرسائل والصور والروابط وبيانات الحسابات وتسلسل الواقعة لتوضيح طريقة ترتيب الأدلة والمسار القانوني الذي يمكن بحثه قبل تقديم الشكوى.
رقم الجرائم الإلكترونية في الأردن
رقم وحدة مكافحة الجرائم الإلكترونية في الأردن هو الرقم المجاني 196، وبعد الاتصال يُطلب الفرعي 812594 أو 812232. كما يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي ecrimes@psd.gov.jo. وتُستخدم هذه القنوات للحصول على التوجيه الأولي، وقد يتطلب تقديم الشكوى أو استكمالها الحضور الشخصي وتقديم الهوية والأدلة.
أين تقع وحدة مكافحة الجرائم الإلكترونية في الأردن؟
يقع المقر الحالي لوحدة مكافحة الجرائم الإلكترونية في منطقة المقابلين، داخل مركز أمن المقابلين القديم في شارع زياد الجيوسي، بالقرب من مديرية شرطة جنوب عمّان. وقد انتقلت الوحدة إلى هذا الموقع من مقرها السابق في العبدلي بتاريخ 19 ديسمبر 2024.
كيف أقدم شكوى جرائم إلكترونية في الأردن؟
لتقديم شكوى جرائم إلكترونية في الأردن، احفظ الأدلة الرقمية كما ظهرت دون حذفها أو تعديلها، ثم اكتب ملخصًا زمنيًا للواقعة يتضمن المنصة المستخدمة والحساب أو الرقم المرتبط بها والضرر الناتج عنها. بعد ذلك تواصل مع وحدة مكافحة الجرائم الإلكترونية على الرقم المجاني 196 واطلب الفرعي 812594 أو 812232، أو عبر البريد الإلكتروني ecrimes@psd.gov.jo للحصول على التوجيه المناسب.
وقد يتطلب استكمال الشكوى مراجعة وحدة مكافحة الجرائم الإلكترونية أو أحد المراكز الأمنية وتقديم الهوية والأدلة المتوفرة. كما يمكن تقديم شكوى خطية لدى دائرة الادعاء العام المختصة بحضور صاحب العلاقة شخصيًا أو ممثله القانوني.
إذا لم تكن متأكدًا من الوصف القانوني للواقعة، يمكنك مراجعة دليل أنواع الجرائم الإلكترونية في الأردن والعقوبات المرتبطة بها قبل ترتيب وقائع الشكوى.
خطوات تقديم شكوى الجرائم الإلكترونية
- حفظ الأدلة الرقمية: احتفظ بلقطات الشاشة والرسائل والروابط وأسماء الحسابات وأرقام الهواتف ورسائل البريد الإلكتروني وإيصالات التحويل أو الدفع إن وجدت. ويُفضّل إبقاء المحادثات والبيانات الأصلية وعدم الاكتفاء بصور مقتطعة لا تظهر التاريخ أو اسم الحساب.
وإذا كانت الشكوى بسبب منشور أو رسالة تتضمن إساءة لفظية، يفيد الاطلاع على عقوبة السب والشتم الإلكتروني في الأردن لمعرفة الإطار القانوني الخاص بهذه الواقعة.
- تسجيل بيانات الواقعة: دوّن اسم المنصة أو التطبيق، ورابط الحساب أو اسم المستخدم، ورقم الهاتف إن وجد، وتاريخ بداية الواقعة، وتسلسل ما حدث، وطبيعة الضرر الذي لحق بك.
- ترتيب الوقائع زمنيًا: اكتب ملخصًا مختصرًا يبدأ من أول رسالة أو تواصل، ويوضح ما صدر عن المشتكى عليه والإجراءات التي اتخذتها بعد الواقعة. يساعد هذا الترتيب على عرض الشكوى بصورة واضحة أمام الجهة المختصة.
- التواصل مع الوحدة: اتصل على الرقم 196 واطلب الفرعي 812594 أو 812232، أو أرسل تفاصيل أولية إلى البريد الإلكتروني ecrimes@psd.gov.jo، ثم اتبع التعليمات التي تقدمها الوحدة بشأن الحضور أو تسليم الأدلة.
- تقديم الهوية والمستندات: عند طلب المراجعة الشخصية، اصطحب إثبات الشخصية والأدلة الرقمية والمستندات المتعلقة بالواقعة. وإذا قُدمت الشكوى بواسطة محامٍ، فيلزم إبراز الوكالة القانونية وفق الإجراءات المعتمدة.
- الاحتفاظ ببيانات البلاغ: احتفظ برقم البلاغ أو الشكوى واسم الجهة التي استلمتها وتاريخ التقديم، حتى تتمكن من متابعة الملف واستكمال أي بيانات أو مستندات تُطلب لاحقًا.
إذا اقترنت التهديدات بطلب مال أو منفعة مقابل عدم نشر محتوى أو عدم الإضرار بك، فقد ترتبط الواقعة بالابتزاز، ويمكن مراجعة عقوبة الابتزاز في الأردن لفهم الحكم القانوني المتعلق بها.
ماذا أفعل عند وجود خطر مباشر أو خسارة مالية؟
عند وجود خطر مباشر: إذا كانت الواقعة تتضمن خطرًا فوريًا أو تهديدًا مباشرًا للسلامة، فاتصل على الرقم 911. أما إذا تعلق التهديد بنشر صور أو استخدامها للإضرار بك، فيمكن مراجعة عقوبة التهديد بالصور في الأردن.
عند وجود خسارة مالية: إذا ترتب على الواقعة تحويل مالي أو كشف بيانات مصرفية، فتواصل مع البنك فورًا لحماية الحساب أو البطاقة، ثم راجع شرح الاحتيال الإلكتروني في القانون الأردني.
إذا كانت الواقعة معقدة أو تضمنت ابتزازًا أو اتهامًا كيديًا أو خسارة مالية كبيرة، فقد يفيد عرض الأدلة على محامي مختص في الجرائم الإلكترونية لترتيب الوقائع وبحث المسار القانوني الملائم.
كيف تُتابَع شكوى الجرائم الإلكترونية؟
تُتابَع الشكوى بالاحتفاظ برقم البلاغ أو بياناته، ثم الرجوع إلى الجهة التي استلمت الشكوى أو إلى وحدة مكافحة الجرائم الإلكترونية بالطريقة التي أُبلغت بها عند التقديم. وإذا طُلب منك استكمال بيانات أو مراجعة شخصية، فيجب المبادرة بذلك حتى تستمر متابعة الشكوى بصورة صحيحة.
هل يوجد رقم واتساب رسمي للجرائم الإلكترونية في الأردن؟
لا تعرض صفحة وحدة مكافحة الجرائم الإلكترونية الرسمية الحالية رقم واتساب مخصصًا لتقديم الشكاوى. ووسائل التواصل المنشورة هي الرقم المجاني 196 مع الفرعيين 812594 و812232، والبريد الإلكتروني ecrimes@psd.gov.jo. لذلك يُنصح بعدم إرسال الأدلة أو البيانات الشخصية إلى أرقام واتساب غير موثقة.
نموذج لائحة شكوى جرائم إلكترونية
إلى الجهة المختصة
المشتكي: ……………
الرقم الوطني: ……………
رقم الهاتف: ……………
المشتكى عليه إن كان معلومًا: ……………
موضوع الشكوى: شكوى بشأن واقعة إلكترونية
وقائع الشكوى:
بتاريخ …/…/… تعرضت إلى …………… عبر منصة ……………، بواسطة الحساب أو الرقم التالي: ……………، وقد تمثلت الواقعة في ……………، وترتب عليها الضرر الآتي: ……………
وأرفق مع الشكوى الأدلة المتوفرة، ومنها الرسائل والصور والروابط وبيانات الحسابات والمستندات ذات العلاقة.
الطلب: ألتمس اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة والتحقق من الواقعة وفق الأصول.
الاسم: ……………
التوقيع: ……………
التاريخ: …/…/…
الأسئلة الشائعة حول تقديم شكوى جرائم إلكترونية في الأردن
ما هو رقم الجرائم الإلكترونية في الأردن؟
رقم وحدة مكافحة الجرائم الإلكترونية المنشور رسميًا هو الرقم المجاني 196، ثم يُطلب الفرعي 812594 أو 812232. ويمكن التواصل أيضًا عبر البريد الإلكتروني ecrimes@psd.gov.jo، وفي الحالات الطارئة أو عند وجود خطر فوري يُتصل بالرقم 911.
كيف أقدم شكوى جرائم الكترونية؟
ابدأ بحفظ الرسائل والصور والروابط وبيانات الحسابات، ثم تواصل مع وحدة مكافحة الجرائم الإلكترونية على الرقم 196 واطلب الفرعي 812594 أو 812232، أو أرسل التفاصيل إلى ecrimes@psd.gov.jo. وقد يُطلب منك الحضور وتقديم الهوية والأدلة بحسب طبيعة الشكوى.
أين موقع وحدة الجرائم الإلكترونية في عمّان؟
يقع المقر الحالي لوحدة مكافحة الجرائم الإلكترونية في منطقة المقابلين، داخل مركز أمن المقابلين القديم في شارع زياد الجيوسي، بالقرب من مديرية شرطة جنوب عمّان.
ما رقم واتساب الجرائم الإلكترونية؟
لا تعرض الصفحة الرسمية الحالية لوحدة مكافحة الجرائم الإلكترونية رقم واتساب مخصصًا للشكاوى. والقنوات المنشورة رسميًا هي الرقم 196 والفرعيان 812594 و812232، والبريد الإلكتروني ecrimes@psd.gov.
الخلاصة
تبدأ طريقة تقديم شكوى جرائم إلكترونية في الأردن بحفظ الأدلة دون تعديلها، ثم التواصل مع وحدة مكافحة الجرائم الإلكترونية على الرقم 196 واتباع تعليماتها بشأن الحضور وتقديم المستندات. احتفظ برقم البلاغ لمتابعة الشكوى، واتصل على 911 عند وجود خطر فوري أو تهديد مباشر للسلامة.
هل تحتاج إلى ترتيب الأدلة قبل تقديم الشكوى؟
أرسل نوع الواقعة وتسلسلها والرسائل والصور والروابط وبيانات الحسابات والمستندات المتوفرة لتوضيح طريقة تنظيم الملف والمسار القانوني الذي يمكن بحثه.
تنويه: المعلومات الواردة عامة وتعتمد على البيانات المذكورة في المقال. قد تختلف الجهة أو الإجراءات المطلوبة بحسب طبيعة الواقعة والأدلة والتعليمات التي تقدمها الجهة المختصة. عند وجود خطر فوري أو تهديد مباشر للسلامة، اتصل على الرقم 911، ولا ترسل الأدلة أو البيانات الشخصية إلى حسابات أو أرقام غير موثقة.
محمد جاسر الأتاسي؛ محامي ومستشار قانوني في عمّان – الأردن يتمتع بخبرة قانونية تتجاوز 25 عاماً في مجالات التقاضي والاستشارات القانونية. حاصل على بكالوريوس في القانون وماجستير في القانون المدني إضافة إلى شهادات متخصصة في الشريعة والتحكيم. وهو مؤسس مكتب الأتاسي للمحاماة والاستشارات القانونية، ويقدم خدمات قانونية للأفراد والشركات تشمل القضايا المدنية والتجارية والجزائية وصياغة العقود والطعون القانونية وتمثيل العملاء أمام المحاكم الأردنية.